Reklamacije i garancija

Na ovoj stranici opisujemo prava kupca u pogledu saobraznosti robe i garancije, kao i postupak za izjavljivanje reklamacije prodavcu BOX 4 SALE DOO NOVI SAD.

Saobraznost robe

Prodavac odgovara za saobraznost isporucenog objekta ugovorenoj specifikaciji, u skladu sa propisima o zastiti potrosaca. Ako isporuceni objekat nije saobrazan ugovorenom, kupac koji je potrosac ima prava predvidjena zakonom (otklanjanje nesaobraznosti, umanjenje cene ili raskid, pod zakonskim uslovima).

Garancija

Pored zakonske odgovornosti za saobraznost, prodavac moze dati i garanciju na objekat ili pojedine delove. Tacan obim i trajanje garancije navode se u ponudi, ugovoru i garantnom listu za konkretnu porudzbinu. Garancija ne iskljucuje niti umanjuje zakonska prava kupca.

Kako izjaviti reklamaciju

Reklamaciju mozete izjaviti pisanim putem, na email box4salens@gmail.com ili na adresu Laze Lazarevića 19, 21000 Novi Sad. U reklamaciji navedite podatke o porudzbini, opis nedostatka i, po mogucstvu, prilozite fotografije. Preporucujemo da sacuvate ponudu, ugovor i racun kao dokaz o kupovini.

Rok za odgovor i resavanje

Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku. O nacinu resavanja obavesticemo vas, a resavanje osnovane reklamacije sprovodimo u zakonskom roku, uz mogucnost produzenja uz saglasnost kupca, u skladu sa propisima.

Ogranicenja

Garancija i saobraznost ne pokrivaju ostecenja nastala nepravilnim koriscenjem, neovlascenim izmenama, nepravilnim odrzavanjem ili neodgovarajucom pripremom podloge suprotno uputstvima. Blizi uslovi navode se u ugovoru i garantnom listu.

Kontakt za reklamacije

BOX 4 SALE DOO NOVI SAD, Laze Lazarevića 19, 21000 Novi Sad, email box4salens@gmail.com, telefon 066 606 0040.

Napomena: konacne rokove i uslove saobraznosti i garancije potrebno je uskladiti sa vazecim propisima i podacima firme, uz potvrdu pravnog savetnika pre objave.